ご利用ガイド

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配送について

ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。冷凍便(クール宅急便)でのお届けとなります。

配送方法ヤマト運輸 クール宅急便(冷凍)
送料 北海道 1,300円 / 東北 1,500円 / 関東・信越 1,600円 / 北陸・中部 1,700円 / 関西 1,800円 / 中国・四国・九州 2,000円 / 沖縄 4,000円
※クール便は送料に含まれます
お届け日数ご注文後3〜5営業日
※北海道内は翌日〜2日、本州は2〜3日が目安です
日時指定配送対応(ご注文日より4営業日以降)
※指定日なし配送は最短発送となります(11、12月の繁忙期などは除く)
配達時間帯午前中 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時

お支払いについて

クレジットカードVISA / Mastercard / JCB / AMEX / Diners Club
Amazon PayAmazonアカウントでお支払いいただけます。
代金引換商品お届け時に現金でお支払いください。手数料330円(税込)。ご本人様受取のみ。

領収証・適格請求書について

当店では、お支払い方法により領収証の取扱いが異なります。

クレジットカード・AmazonPayをご利用の場合、今まで通り当店から領収証を発行いたします。

代金引換をご利用の場合

商品お受け取り時に配送会社が発行する「代引金額領収書(送り状控え)」が正式な領収証となります。当店からの領収証の追加発行および紛失による再発行は承っておりません。

適格請求書(インボイス)について

発送完了後、注文履歴より「納品書 兼 適格請求書」をダウンロードいただけます。
適格請求書には、当店の適格請求書発行事業者登録番号、取引日、商品内容、税率ごとの金額・消費税額等が記載されます。上記送り状控えと合わせてご利用ください。

返品・交換について

不良品・誤配送の場合

商品到着後3日以内にお電話またはメールでご連絡ください。送料当社負担にて交換・返金いたします。

お客様都合の場合

食品のため、お客様都合での返品・交換はお受けできません。ご了承ください。

お問合せ先

電話:0144-87-2057(営業時間 9:00〜16:30 / 土日祝休み)
メール:お問合せフォームよりご連絡ください。

よくあるご質問

冷凍保存(-10℃以下)で540日、解凍後は冷蔵保存で5日間を目処にお早めにお召し上がりください。
はい、各種のし・包装紙をご用意しております。ご注文時にお申し付けください。手提げ袋もお付けいたします。
冷蔵庫でゆっくり解凍していただくのがおすすめです。約8〜12時間で食べごろになります。電子レンジでの解凍はお避けください。
商品によって異なりますので、各商品ページの原材料表示をご確認ください。ご不明な点はお気軽にお問合せください。
発送予定日前日であればキャンセル可能です。お電話(0144-87-2057)またはお問い合わせフォーム(https://shop.kojyohama-tarako.co.jp/contact/)へお早めにご連絡ください。発送後のキャンセルは原則お受けできません。